Medivet und ZooRoyal: Tierärztliche Versorgung im Verbund neu gedacht

Die Nachfrage nach tierärztlichen Leistungen in Deutschland erreicht 2026 einen neuen Höchststand. Gleichzeitig verschärfen Fachkräftemangel, steigende medizinische Möglichkeiten und veränderte Erwartungen der Tierhalter:innen die strukturellen Herausforderungen der Versorgung. Vor diesem Hintergrund haben ZooRoyal und die Medivet Group eine strategische Partnerschaft gestartet, die den Zugang zur Tiermedizin neu organisieren soll. ZooRoyal, der Tierfachhändler der REWE Group, startete ursprünglich als reiner Online-Shop für Tiernahrung und Zubehör. 2026 wird ZooRoyal bundesweit stark expandieren - in den kommenden Jahren sind rund 75 neue stationäre ZooRoyal-Fachmärkte in Deutschland geplant. Ein Großteil dieser neuen Standorte soll perspektivisch um integrierte Medivet-Tierarztpraxen ergänzt werden. Einkauf, Beratung, Prävention und tierärztliche Versorgung greifen damit räumlich und konzeptionell an einem Ort ineinander – ein Ansatz, der bewusst auf kurze Wege, niedrigere Zugangshürden und eine stärkere Verzahnung von Prävention und Behandlung setzt.

One-Stop-Shopping mit tiermedizinischem Anspruch

Im Gespräch mit den beiden Medivet-Geschäftsführern Julius v. Bothmer und Christian Glaser sowie Marcel Bersch, Geschäftsführer von ZooRoyal, wird deutlich, dass es nicht um ein reines Flächen- oder Skalierungsmodell geht. Vielmehr verstehen beide Partner die Zusammenarbeit als Antwort auf veränderte Kundenbedürfnisse: Tierhalter:innen wünschen sich Orientierung, Transparenz und einfache Abläufe – ohne dabei Abstriche bei der medizinischen Qualität zu machen. Medivet bringt dabei die Erfahrung aus integrierten Praxisstandorten ein. Das Unternehmen betreibt europaweit mehr als 500 Tierarztpraxen und -kliniken und verfolgt in Deutschland den Ausbau moderner Praxisstrukturen. ZooRoyal ergänzt diesen Ansatz mit Fachhandelskompetenz, datenbasierter Standortentwicklung und dem Rückhalt eines großen Handelskonzerns.

Prävention als verbindendes Element

Ein zentrales Bindeglied der Kooperation ist das Thema Prävention. Ergänzend zur tierärztlichen Versorgung setzen die Standorte auf Informationsformate wie Erste-Hilfe-Kurse, Infoabende oder Beratungsaktionen zu Fütterung, Parasitenprophylaxe und Fellgesundheit. Beide Partner betonen, dass diese Angebote nicht als Ersatz für tierärztliche Leistungen gedacht sind, sondern als vorgelagerte Ergänzung. Ziel ist es, Schwellenängste abzubauen und den Kontakt zur Tiermedizin weniger anlassbezogen und stärker präventiv zu gestalten.

Praxisperspektive aus Elmshorn: Alltag, Wachstum und Organisation

Wie sich das Konzept im Alltag bewährt, zeigt der Blick in die integrierte Medivet-Praxis im ZooRoyal-Fachmarkt Elmshorn. Geleitet wird der Standort von der leitenden Tierärztin Munira Erlenburg. Das Team besteht aus zwei Tierärztinnen (jeweils in 75-Prozent-Anstellung), zwei Tiermedizinischen Fachangestellten sowie zwei Auszubildenden. Die Praxis verfügt über drei Behandlungsräume – zwei für Hunde und einen separaten für die Behandlung von Katzen – sowie zwei OP-Bereiche. Zur diagnostischen Ausstattung gehören digitales Röntgen inklusive Dentalröntgen, Ultraschalldiagnostik und ein Inhouse-Labor. Damit ist eine vollwertige kleintiermedizinische Versorgung möglich, ohne Einschränkungen gegenüber einer klassischen Einzelpraxis. Der Standort verzeichnet eine stetig wachsende Nachfrage. Täglich vereinbaren neue Kund:innen des Fachmarkts Termine für ihre Tiere. Rund 15 Prozent der Terminbuchungen erfolgen inzwischen online über Petleo, der überwiegende Teil weiterhin telefonisch oder persönlich. Die Kombination aus Sichtbarkeit im Markt, niedrigschwelligem Zugang und digitaler Terminvergabe wirkt sich damit messbar auf die Auslastung und das Wachstum der Praxis aus.

Das Einzugsgebiet reicht überwiegend über den Kreis Pinneberg hinaus bis nach Hamburg. Insbesondere im Bereich der Zahnmedizin kommen auch Überweisungen aus anderen Regionen, wenn dort aktuell keine OP-Kapazitäten verfügbar sind. Die Öffnungszeiten orientieren sich an den Abläufen des Fachmarkts: Die Praxis ist werktags ab 8 Uhr geöffnet und an fünf Tagen pro Woche ganztägig in Betrieb, eine Samstagsöffnung ist derzeit noch nicht vorgesehen.

Klare Leitplanken für medizinische Entscheidungen

Ein wichtiger Punkt aus Sicht von Medivet ist die Wahrung der medizinischen Unabhängigkeit. Therapieentscheidungen, der Einsatz von Medikamenten und die Auswahl von Behandlungskonzepten liegen bei einem unabhängigen medizinischen Gremium. Handelsinteressen sollen keinen Einfluss auf medizinische Entscheidungen haben. Die Kooperation ist als infrastrukturelle und organisatorische Ergänzung gedacht – nicht als inhaltliche Steuerung tierärztlicher Arbeit.

Wachstum mit Augenmaß

Mit dem geplanten bundesweiten Filialausbau von ZooRoyal entsteht ein neues, hybrides Versorgungsmodell im Heimtiermarkt. Entscheidungen über neue Standorte, Services oder Innovationen werden schrittweise getestet und evaluiert. Offenheit für neue Formate, aber auch Zurückhaltung bei sensiblen Themen, prägen den gemeinsamen Ansatz. Die Partnerschaft versteht sich damit weniger als fertiges Konzept, sondern als lernendes System – mit dem Anspruch, tierärztliche Versorgung, Fachhandel und Prävention langfristig enger zu verzahnen.

Andreas Moll